Garantias e Pós-venda

Garantia legal

Os bens vendidos a consumidores beneficiam do regime legal de garantia de conformidade. Para bens móveis novos, o regime atualmente aplicável prevê responsabilidade do profissional por faltas de conformidade manifestadas durante três anos a contar da entrega, sem prejuízo das regras específicas do Decreto-Lei n.º 84/2021 e de futuras alterações.

O que fazer em caso de problema

Contacte a Tecknical com número da encomenda/fatura, identificação do produto, descrição da anomalia e, quando útil, fotografias ou vídeo. A análise deverá distinguir garantia legal, eventual garantia comercial do fabricante e situações fora de garantia.

Serviços técnicos

A prestação de serviços e os materiais aplicados estão sujeitos aos direitos legais do consumidor e às condições contratuais comunicadas antes da adjudicação. O cliente deve conservar fatura, orçamento e documentação da intervenção.

Pós-venda

Condições específicas de assistência, disponibilidade de peças e garantia comercial, quando existam, são comunicadas na ficha do produto ou documentação do fabricante.