Reclamações e RAL
Livro de Reclamações Eletrónico
A Tecknical deve manter o registo de operador e divulgar acesso visível ao Livro de Reclamações Eletrónico. Pode aceder à plataforma oficial em www.livroreclamacoes.pt.
Resolução Alternativa de Litígios (RAL)
Para contratos celebrados na Área Metropolitana de Lisboa, a entidade de RAL competente pode incluir:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)
Rua dos Douradores, 116, 2.º, 1100-207 Lisboa
Tel.: 218 807 030
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
www.centroarbitragemlisboa.pt
Deve confirmar-se a entidade competente em função do local e natureza concreta do conflito. A lista atualizada de entidades RAL é disponibilizada pela Direção-Geral do Consumidor.
Plataforma ODR da União Europeia
A antiga Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (ODR) foi descontinuada em 20 de julho de 2025. Por esse motivo, esta página não apresenta o antigo link ODR como canal ativo.
Contacto direto
Antes de recorrer a um mecanismo externo, o cliente pode contactar servicos@tecknicalhomeservice.pt ou 915 751 330 para tentar resolver a situação.